Come posso abbonarmi a Sky via web?
Seleziona la combinazione di pacchetti, i servizi che preferisci e il decoder che soddisfa le tue esigenze. Nella parte in alto (vicino logo Sky) della pagina e in quelle successive verrà visualizzato un riepilogo con il dettaglio dei costi mensili e degli eventuali importi una tantum (che sosterrai solo una volta). Dopo aver scelto la tua combinazione di abbonamento, clicca su Prosegui, inserisci i dati anagrafici e scegli il metodo di pagamento che preferisci (carta di credito o addebito su conto corrente): a questo punto l'abbonamento è sottoscritto!
Quando avrai confermato il tuo ordine, riceverai una e-mail di conferma con tutti i dati inseriti.
In alternativa, puoi anche sottoscrivere il tuo abbonamento chiedendo di essere richiamato Cliccando qui o tramite la chat online con l'operatore disponibile nella Pagina dedicata.
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Cosa mi serve per abbonarmi a Sky?
Ti servono 6 semplici cose:
- essere maggiorenne
- un documento di identità valido
- il tuo codice fiscale
- un indirizzo email (necessario per notificarti la presa in carico dell'ordine e il codice cliente)
- un numero di telefono (necessario per concordare la consegna del materiale Sky)
- un balcone o un tetto per installare la parabola (se non l'hai ancora installata)
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Posso scegliere qualsiasi combinazione di pacchetti?
Puoi creare la combinazione di pacchetti che preferisci!
La base di partenza è Sky TV (che ti mette a disposizione le migliori serie TV, i programmi di intrattenimento e News 24 ore su 24), a cui puoi aggiungere tutti gli altri pacchetti: Sky Famiglia, Sky Cinema, Sky Sport e Sky Calcio.
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Come posso modificare il mio abbonamento?
Puoi modificare* il tuo abbonamento, cambiando un pacchetto o un genere (a parità di prezzo) con uno che ancora non hai quando vuoi, andando nella sezione
Contatta.
Oppure puoi aggiungere nuovi pacchetti al tuo abbonamento accedendo alla sezione
Arricchisci la tua offerta del Fai da Te. Potrai avere la visione dei nuovi contenuti nell'arco di poche ore.
* La modifica sulla tua attuale composizione di abbonamento potrebbe non essere compatibile con le eventuali promozioni attive sul tuo contratto.
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Se ci ripenso, posso recedere dall'offerta?
Sky ti riconosce il diritto di recedere dal contratto (se stipulato online o telefonicamente) entro 14 giorni dalla data di attivazione, inviando una richiesta scritta con raccomandata a/r a: Sky - Casella Postale 13057, 20141 Milano.
Entro 30 giorni dalla cessazione del contratto dovrai restituire il Decoder e la Smart Card presso lo Sky Service più vicino a casa tua, facendoti rilasciare la ricevuta dell'avvenuta riconsegna.
Per informazioni più dettagliate sui tempi e i costi del recesso, consulta la nostra Carta Servizi e le Condizioni generali di abbonamento (per visionare entrambi i documenti visita la pagina dedicata ai Moduli e documenti Sky).
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Come dare disdetta dall'abbonamento Sky?
Puoi disdire il tuo abbonamento Sky in due modi:
- a scadenza naturale del contratto, inviandoci una raccomandata con ricevuta di ritorno, almeno 30 giorni prima della data di rinnovo automatico;
- a scadenza anticipata rispetto alla scadenza del contratto, inviandoci sempre una raccomandata con ricevuta di ritorno, con preavviso di almeno 30 giorni.
Il recesso sarà efficace decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della raccomandata con avviso di ricevimento.
La comunicazione dovrà indicare il codice cliente, i dati dell'intestatario, quale tipo di cessazione si richiede e dovrà essere inviata a:
Sky Italia - Casella Postale 13057 - 20141 Milano.
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Se aderisco ad una promozione online che prevede la ricezione di un regalo, cosa devo fare per essere certo di riceverlo?
Per ricevere il premio è necessario:
- Attivare i Servizi sottoscritti entro 30 giorni dalla data di adesione alla promozione
- Non avvalersi del diritto di recesso nei primi 14 giorni dalla data di attivazione dei Servizi
- Non aver aderito ad altre promozioni Sky nello stesso periodo
Il premio ti verrà consegnato tramite corriere entro 180 giorni. Prima di effettuare la consegna, il corriere ti contatterà telefonicamente per concordare con te l?appuntamento.
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Se chiudo anticipatamente il mio abbonamento Sky, quali costi devo sostenere?
In caso di recesso anticipato dal contratto (con decoder in comodato d?uso) rispetto alla naturale scadenza, dovrai sostenere l?importo dei costi dell?operatore pari a 11,53 Euro, Iva inclusa.
Nel caso in cui decidi di recedere dal contratto prima della scadenza di particolari offerte e/o promozioni di Sky, oltre ai costi dell?operatore, dovrai corrispondere a Sky l?importo corrispondente agli sconti fruiti.
Per ottenere indicazioni utili sul tuo abbonamento e la chiusura anticipata, consulta la nostra Carta Servizi e le Condizioni generali di abbonamento (per visionare entrambi i documenti visita la pagina dedicata ai (Moduli e documenti Sky).
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Se sono già cliente, cosa succede se recedo dall'abbonamento Sky o Fastweb?
Il recesso da uno dei servizi, Sky o Fastweb, fa decadere l'offerta Sky e Fastweb e comporta la perdita dei seguenti vantaggi:
- Ricezione del 'Recap'(documento riepilogativo dei costi)
- Possibilità di utilizzare il servizio clienti gratuito dedicato
In caso di recesso dai servizi Sky nei primi 24 mesi, l'importo richiesto corrisponde agli importi promozionati/sconti fruiti, oltre ad 11,53euro. In caso di recesso dal Contratto Fastweb prima del pagamento di tutte le rate previste per il contributo di attivazione, pari a 93,60euro (pagabile in 48 rate da 1,95euro), sarai tenuto a versare le rate mancanti. In caso di disdetta o recesso è previsto un costo per la dismissione del servizio pari a 56euro IVA inclusa. Per conoscere i dettagli e i costi aggiornati il cliente è tenuto a consultare il sito fastweb.it alla sezione "Trasparenza tariffaria".
PREZZI DI LISTINO DI FASTWEB:
Il prezzo di listino del servizio "INTERNET+TELEFONO" è pari a 33,95euro al mese, per "INTERNET" il prezzo di listino è pari a 28,95euro al mese
PREZZI DI LISTINO DI SKY:
Verifica i prezzi di listino Sky attualmente in vigore.
Per maggiori informazioni, clicca qui.
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Cosa mi serve per abbonarmi a Sky
Ti servono 6 semplici cose:
- essere maggiorenne
- un documento di identità valido
- il tuo codice fiscale
- un indirizzo email (necessario per notificarti la presa in carico dell'ordine e il codice cliente)
- un numero di telefono (necessario per concordare la consegna del materiale Sky)
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Posso scegliere qualsiasi combinazione di pacchetti ?
Puoi creare la combinazione di pacchetti che preferisci tra le opzioni promozionate
La base di partenza è Sky TV (che ti mette a disposizione le migliori serie TV, i programmi di intrattenimento e News 24 ore su 24) insieme a Sky Go a cui puoi aggiungere gli altri pacchetti: Sky Sport e Sky Calcio.
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Se ci ripenso, posso recedere dall'offerta?
Sky ti riconosce il diritto di recedere dal contratto (se stipulato online o telefonicamente) entro 14 giorni dalla data di attivazione, inviando una richiesta scritta con raccomandata a/r a: Sky - Casella Postale 13057, 20141 Milano.
Per informazioni più dettagliate sui tempi e i costi del recesso, consulta la nostra Carta Servizi e le Condizioni generali di abbonamento (per visionare entrambi i documenti visita la pagina dedicata ai Moduli e documenti Sky).
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Dopo quanti giorni dalla data di abbonamento online potrò vedere Sky?
Potrai vedere Sky a partire dall'attivazione della Smart Card. Se ti abboni online, hai già una parabola e non richiedi l'intervento di un tecnico il decoder e la smart card ti verranno spediti via corriere entro circa 3 giorni lavorativi*. Se richiedi l'installazione da parte di un tecnico sarà lui stesso a contattarti in circa 2 giorni lavorativi* dalla sottoscrizione per concordare con te la data della sua uscita.
*sono esclusi i giorni festivi e le domeniche
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Posso scegliere quando installare Sky? Come?
Se scegli SkyQ: un installatore ti chiamerà in circa 2 giorni lavorativi* dalla sottoscrizione dell'abbonamento per concordare la data e l'orario del suo intervento.
*sono esclusi i giorni festivi e le domeniche
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Quando l'installazione richiede dei costi addizionali?
Solo nel caso in cui, durante l'intervento tecnico, vengano effettuate una o più installazioni personalizzate. Le installazioni personalizzate sono dei lavori non inclusi nell'installazione standard (o adeguamento) che puoi richiedere durante l'installazione ad un costo addizionale (ad esempio, per motivi di comodità, di maggior ordine o estetici, potrai richiedere la canalizzazione sottotraccia, ossia nascosta all'interno del muro, ad un costo addizionale di 40 euro).
La necessità di realizzare un'installazione personalizzata sull'impianto è preventivabile solo in fase di intervento da parte di un tecnico specializzato.
Clicca qui per scoprire quali sono le installazioni standard e le installazioni personalizzate.
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Cosa comporta l'installazione della parabola?
L'installatore, a seconda dell'intervento richiesto, provvederà ad installare la parabola sul balcone di casa tua, porterà i fili collegando il decoder e una volta attivata la Smart Card farà una veloce dimostrazione di come si usano decoder e telecomando.
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L'installazione comporterà molto rumore e confusione in casa? Ci vorrà molto?
I nostri installatori operano velocemente e cercano di non creare disagi. Se ci fossero regole condominiali restrittive sugli orari in cui è possibile effettuare i lavori, ti consigliamo di comunicarlo al tecnico. Il tecnico Sky verrà a casa tua e in circa 2 ore installerà l'impianto Sky nella tua abitazione.
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Quali sono le principali tipologie d'installazione?
Nessuna installazione
Se ha già una parabola e desideri ricevere solamente decoder e smart card puoi richiederlo on line: il decoder ti verrà spedito tramite corriere in circa 3 giorni lavorativi.
Installazione con parabola
ll servizio prevede l'installazione e l'attivazione dell'impianto satellitare in tre fasi: prima il tecnico installerà una parabola sul balcone di proprietà o sullo stesso piano del locale scelto per posizionare il decoder, un illuminatore universale e una staffa per fissare l'antenna, quindi provvederà a collegare la parabola al decoder HD con posa del cavo a vista. L'installazione prevede l'attivazione e il controllo del funzionamento di tutto l'impianto.
Opzione My Sky HD
Se scegli di installare un decoder My Sky HD, la procedura rimane uguale con la differenza che verrà installato un illuminatore SCR.
Opzione Sky Multivision
Se scegli il servizio Sky Multivision l'installatore realizzerà l'impianto per il collegamento di tutti i decoder.
Connessione impianto
Se il tuo condominio ha un impianto centralizzato, e nel caso la tua abitazione non fosse già collegata all'impianto (connessa), il tecnico provvederà alla connessione della tua abitazione all'impianto.
Il tecnico effettuerà il collegamento alla centralina esistente di tutti i decoder richiesti con posa del cavo a vista. Nel caso in cui la centralina sia satura, il tecnico provvederà ad installarne una apposita di tipo standard. Qualora l'impianto non fosse predisposto per la fruizione del My Sky HD o Sky Multivision, a causa dell'impossibilità di far passare più cavi verso la tua abitazione, potrai richiedere l'utilizzo di una centralina SCR (vedi installazioni personalizzata «Collegamento alla centralina condominiale non predisposta per My Sky HD e Sky Multivision»).
Adeguamento dell'impianto
Se la tua abitazione, connessa ad un impianto condominiale o ad una parabola di tua proprietà, è già predisposta per la fruizione di Sky e hai richiesto My Sky o Sky Multivision, il tecnico provvederà al collegamento di tutti i decoder previsti alle prese satellitari esistenti.
In caso contrario adeguerà il tuo impianto completandolo con posa del cavo a vista e/o:
intervenendo sulla tua parabola sostituendo l'illuminatore esistente, ovvero, nel caso l'abitazione fosse connessa ad un impianto condominiale
aggiungendo una centralina standard qualora quella esistente fosse satura e non permettesse il collegamento di altri cavi. Qualora l'impianto condominiale non fosse predisposto per la fruizione del My Sky o Sky Multivision, a causa dell'impossibilità di far passare più cavi verso la tua abitazione, potrai richiedere l'utilizzo di una centralina SCR (vedi installazioni personalizzata «Collegamento alla centralina condominiale non predisposta per My Sky HD e Sky Multivision»). SKYSATELLITE
Quali sono i pacchetti Sky?
La nostra offerta si compone di 5 pacchetti; si parte dal pacchetto base Sky TV al quale si possono aggiungere*:
- Sky Famiglia
- Sky Box Sets
- Sky Cinema
- Sky Sport
- Sky Calcio
Puoi anche scegliere di attivare le opzioni:
- Sky HD
- *per vedere tutte le combinazioni visualizza il listino prezzi
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Cos'è Sky Tv?
Sky TV è il pacchetto Sky che non può mancare nel tuo abbonamento: le serie TV, gli show più esclusivi, news e molto altro!
I canali Fox e Sky Atlantic con le spettacolari Serie TV, l'intrattenimento di Sky Uno con X Factor e MasterChef, i migliori programmi di viaggi, cucina e design e la ricca offerta di canali news con la redazione di Sky TG24.
Tutto questo a soli 19,90 euro al mese.
In più, grazie alla Digital Key, vedi anche i canali in chiaro del digitale terrestre.
Per vedere i canali in Alta Definizione inclusi nel pacchetto Sky TV, ricorda di aggiungere al tuo abbonamento anche l'opzione HD.
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Cos'è Sky Famiglia?
Con Sky Famiglia ti aspettano tanti programmi per un divertimento che non conosce età. Tutti i documentari più spettacolari, i programmi di storia e le ultime su funzionalità, motori, design e scienza. In più i programmi educativi e divertenti per bambini di tutte le età, anche in inglese, e tutti i canali Disney. Tutta la musica nazionale e internazionale, i grandi concerti, oltre 50 radio digitali e la selezione interattiva di Sky Music.
Puoi aggiungere Sky Famiglia al tuo abbonamento al prezzo di listino di 5 euro in più ogni mese.
Per vedere i canali in Alta Definizione inclusi nel pacchetto Sky Famiglia, ricorda di aggiungere al tuo abbonamento anche l'opzione HD.
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Cos'è Sky Cinema?
Con Sky Cinema ogni prima visione la vedi prima: tutte le più attese anteprime cinematografiche subito a casa tua, anche in lingua originale e con i sottotitoli, e un film nuovo ogni sera.
Inoltre potrai vedere i film di culto, le serie evento e le produzioni indipendenti.
Puoi aggiungere Sky Cinema al tuo abbonamento al prezzo di listino di 15 euro in più ogni mese.
Per vedere i canali in Alta Definizione inclusi nel pacchetto Sky Cinema, ricorda di aggiungere al tuo abbonamento anche l'opzione HD.
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Quali costi devo sostenere per abbonarmi a Sky?
Il costo dell'abbonamento Sky si suddivide in due parti:
- un costo una tantum (che sosterrai una volta sola) per l'installazione del decoder e l'attivazione del tuo abbonamento;
- un canone ogni mese che varia a seconda dei pacchetti scelti e delle eventuali offerte riservate.
Inoltre in fase di abbonamento potrà essere richiesto a seconda dell'offerta un eventuale deposito cauzionale a garanzia dei materiali di Sky concessi in comodato d'uso, che ti verrà restituito alla cessazione del contratto (entro 90 giorni dalla restituzione del decoder).
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Quali sono i metodi di pagamento disponibili per la sottoscrizione online?
Scegli il metodo di pagamento che preferisci tra la carta di credito o l'addebito diretto su conto corrente.
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Cosa comporta pagare con addebito su Conto Corrente?
Sky garantisce che tutte le informazioni inserite online sono protette dal protocollo SSL e rese illeggibili in caso di intercettazioni estranee.
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Cosa comporta pagare con Carta di Credito?
Sky garantisce che tutte le informazioni inserite online sono protette dal protocollo SSL e rese illeggibili in caso di intercettazioni estranee.
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Con quali Carte di Credito è possibile pagare?
L'addebito può essere comodamente effettuato ogni mese sulla tua carta di credito
in perfetta sicurezza. Carte accettate: Visa, Mastercard, American Express e Postepay
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